Toimitusehdot

Tavoitat meidät myös Facebook-sivuiltamme yksityisviesteillä sekä yhteydenottolomakkeella.

Verkkokaupan tuotteita myy Pomenia / Taikapöly Oy, Kievarintie 23, 08700 Lohja, Y-tunnus: 2611880-8. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ympäri maailman. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jonka kautta pääset halutessasi tarkastamaan tilauksesi sisällön ja tilan asiakastiedoissasi.

Mikäli keskeytät tilauksen teon ja tilauksen status jää keskeneräiseksi tai peruutetuksi eikä maksua ole suoritettu, katsomme tilauksen peruutetuksi emmekä toimita tilauksen tuotteita. Halutessasi tilata keskeytyneen tilauksen tuotteet, tee kokonaan uusi tilaus. Mikäli tilaus ei millään tämänkään jälkeen onnistu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, avustamme sinua mielellämme.

Klarna

Pomenia käyttää maksujen välittämisessä Klarna Oy:n tarjoamaa Klarna Checkout -maksujärjestelmää. Tämän palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.

Verkkokaupassamme voit tehdä ostoksia käyttämällä verkkopankkia, luottokorttia, Visa Electron -maksukorttia tai valitsemalla jonkin Klarnan maksutavoista. Kuluttaja-asiamies suosittelee maksutavaksi laskua – Klarna Laskulla saat 14 päivää maksuaikaa ilman kuluja tai korkoa. Lisäksi Klarna tarjoaa mahdollisuuden maksaa ostokset erissä tai reilulla maksuajalla.

Tarkemmat tiedot eri maksutavoista ja niiden erityisehdoista löydät verkkokaupan kassalla. Huomaa että järjestelmä tarjoaa ensisijaisesti maksutavaksi laskua, halutessasi voit vaihtaa maksutapaa. Voit myös halutessasi luoda oman PIN-koodin Klarna Checkout -palveluun ja / tai tunnistautua helposti Facebook -käyttäjätilisi avulla.

Tilauksesi yhteydessä suoritetaan tavanomainen luottotarkistus, mikä voi tarkoittaa, että Klarna tarkistaa luottotietosi ulkopuolisesta luottotietorekisteristä.

Mikäli sinulle tulee mieleen kysyttävää, pyydämme sinua ottamaan ystävällisesti yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun, puhelin 09- 425 99 771, avoinna arkisin klo 9-18. Klarnan asiakaspalveluun voit olla yhteydessä myös sähköisesti, kaikki tiedot löydät täältä >>

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä, tilauksesi lähtee yleensä matkaan jo samana päivänä. Pankkiyhteyksistä sekä tilausmääristä riippuen pakkaukseen kuluu noin 1-2 arkipäivää (+ Postin/Matkahuollon kuljetusaika 1-2vrk). Mikäli tilauksellasi on kiire esim. tulevien synttäreiden vuoksi, joihin tilaus on menossa lahjaksi, ota yhteyttä puhelimitse asiakaspalveluumme 044-2801601 jotta tiedämme kiirehtiä tilauksesi toimituksen kanssa.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan suoraan asiakkaalle tai Facebook-sivuillamme, jossa julkaisemme ajankohtaiset uutisemme. Pidätämme oikeuden kampanja-aikoina pidempiin toimitusaikoihin, viive on tällöinkin vain muutamia päiviä.

 

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimituskulut ovat tilauksen koosta riippumatta alk. 4,95e.Yli 100e tilaukset Suomeen toimitetaan postikuluitta.

Itellan toimitustavat, SmartPOST tai postipaketti

Toimitamme tilaukset toimitusvalinnastasi ja tilauksen koosta riippuen joko kirjeinä, Itellan SmartPOST-paketteina tai postipakettina lähimpään postintoimipaikkaasi. Yhden – kahden hatun tilaukset sekä A4-julisteet, kortit ja pienet sisustustarrat tulevat lähes aina yhtenä tai kahtena kirjeenä suoraan kotiin 1-4 arkipäivän sisällä.

Emme toimita tuotteita postiennakolla.

Matkahuollon Lähellä-paketti

Lähellä-paketin noutaa Matkahuolloista, Siwoista, Valintataloista ja Euromarketeista.

Matkahuolto kuljettaa paketin valitsemaasi Pakettipisteeseen 1-3 arkipäivän kuluessa. Pienet kirjeeseen mahtuvat tilaukset lähetämme kirjeitse, ja ne tulevat lähes aina yhtenä tai kahtena kirjeenä suoraan kotiin 1-4 arkipäivän sisällä postituksesta.

Kaikilla tuotteillamme on 14 vuorokauden ILMAINEN vaihto- ja palautusoikeus.

Ota meihin yhteyttä ennen kuin palautat tuotteen, mielellään sähköpostitse osoitteeseen , jolloin saat tarpeelliset palautusohjeet vastausviestinä.

Tuotteen tulee olla käyttämätön, pesemätön ja myyntikuntoinen.

Asiakaspalautukset tulevat perille n. 4-10 päivän sisällä niiden lähettämisestä, eli mikäli sinulla on vaihdon kanssa kiire, soita asiakaspalveluumme 044-2801601 niin pyrimme lähettämään vaihdettavan tuotteen sinulle jo etukäteen.

Pomenia palauttaa tuotteesta maksetun hinnan yleensä muutaman päivän sisällä siitä, kun palautettu tuote on saapunut meille ja tuote on todettu vaihto- tai palautuskelpoiseksi.

Asiakaspalautusosoitteen ja -ohjeet saat ottamalla yhteyttä
Sähköpostilla: [email protected]

 

Mikäli sinulle on toimitettu väärä tuote tai tilauksesi toimitus on kestänyt pidempään kuin 7vrk, ilmoita asiasta asiakaspalveluumme [email protected] tai 044-2801601. Korjaamme asian välittömästi kuntoon!

Jos paketti on vioittunut postissa, reklamaatio tehdään sekä Postille tai Matkahuollolle, että meille asiakaspalveluun, jotta voimme auttaa asiassa.

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Pomenia käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Pomenia ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Pomenian vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jota Pomenia ei kohtuudella voi voittaa. Pomenia on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle niin pian kuin se on mahdollista sitä kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä.

 

Henkilötietolain (523/1999) 10§:n mukainen rekisteriseloste.

REKISTERINPITÄJÄ

Unien satumaa oy (Y-tunnus: 2611880-8)
Kievarintie 23
08700 Lohja

REKISTERIASIOIDEN YHTEYSTIEDOT

Vastaava henkilö: Petronella Grahn
Puhelin +358 40 2801 601
Sähköposti: [email protected]

REKISTERIN NIMI

Pomenian asiakasrekisteri

REKISTERIN PITÄMISEN PERUSTE

Henkilö on rekisteröitynyt verkkokaupan asiakkaaksi tai osallistunut Pomenian tai Tinttu.comin kilpailuun/arvontaan, jossa on antanut sähköpostiosoitteensa.

REKISTERIN KÄYTTÖTARKOITUS

Rekisterin käyttötarkoitus on Pomenian asiakasrekisterin ylläpitäminen sekä asiakkaiden tilausten arkistointi ja käsittely. Rekisteriä käytetään myös kadonneiden pakettien seurantaan. Tietoja voidaan käyttää Pomenian toiminnan kehittämiseen liittyen ja tilastollisiin tarkoituksiin sekä uutiskirjeiden lähettämiseen. Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain sallimissa ja edellyttämissä rajoissa.

Rekisterin tietoja voidaan käyttää Pomenian omissa rekistereissä mainonnan kohdistamiseen luovuttamatta henkilötietoja ulkopuolisille tahoille. Pomenia saattaa käyttää asiakas- ja palvelusuhteen ylläpitämiseen yhteistyökumppaneita. Osa rekisteritiedoista saatetaan siirtää yhteistyökumppanin palvelimille teknisten vaatimusten vuoksi. Tietoja käsitellään ainoastaan Pomenian asiakassuhteen ylläpitämiseen teknisten rajapintojen kautta.

Pomenialla on oikeus julkaista asiakasrekisterin sisältämät tiedot sähköisenä tai kirjallisena luettelona, ellei asiakas sitä erityisesti kiellä. Luettelolla tarkoitetaan esim. postitustarroja suoramainoksiin tai uutiskirjeiden lähettämistä.

Asiakkaalla on oikeus kieltää tietojen julkaiseminen ilmoittamalla siitä Pomenian asiakaspalveluun, sähköpostitse [email protected] Uutiskirjeen voi peruuttaa uutiskirjeessä suoralinkistä.

REKISTERIN SISÄLTÄMÄT TIEDOT

Henkilörekisteri sisältää seuraavia tietoja:
Henkilön etu- ja sukunimi
Sähköpostiosoite
Postiosoite
Puhelinnumero
Tiedot käsitellyistä tilauksista
Tilausten Postin seurantatiedot

TIETOJEN LUOVUTUS

Tietoja ei luovuteta Pomenian ulkopuolelle. Henkilötietoja ei siirretä Euroopan Unionin ulkopuolelle.

Rekisteröityneen henkilötiedot hävitetään käyttäjän pyynnöstä.

REKISTERIN SUOJAUS

Rekisteriä ei luovuteta sivullisille.

Sähköisessä muodossa olevat henkilötiedot on suojattu tietoturvan toimialalla yleisesti hyväksyttävin teknisin keinoin, kuten palomuurein ja salasanoin. Muut kuin sähköisessä muodossa olevat, rekisterin henkilötietoja sisältävät aineistot sijaitsevat tiloissa, joihin on asiattomilta pääsy estetty.

Ainoastaan yksilöidyillä rekisterinpitäjän ja sen toimeksiannosta ja lukuun toimivien yritysten työntekijöillä on pääsy henkilötietoihin rekisterinpitäjän myöntämällä käyttöoikeudella.

 

Verkkokauppaan!